Question 1

Como posso realizar um orçamento online?

Accepted Answer

A melhor forma é simulando um pedido aqui no site selecionando os itens do seu interesse e escolhendo a modalidade de envio ideal para a sua necessidade.

Question 2

Tem pedido mínimo?

Accepted Answer

Cada produto que sistematizamos aqui no site tem uma tiragem mínima específica. Por exemplo, cartões de visita mínimo de 100 unidades e folder G, mínimo de 10 unidades.

Question 3

A entrega é em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! Todas as localidades no território nacional atendidas pelos Correios. Importante checar se os serviços SEDEX e SEDEX 10 estão disponíveis para o seu CEP, pois as modalidades Vosso "de 4 a 6 dias úteis" e "72h" dependem, respectivamente, de cada um deles.

Question 4

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

Os prazos de entrega são contados a partir da confirmação do pagamento e são os seguintes:
 
- de até 72h*,
 
- de 4 a 6 dias úteis 
 
- até 10 dias úteis
 
Enviamos por email o código de rastreamento para que o status da entrega possa ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios. 
 
Caso o seu pedido seja entregue na cidade de São Paulo, utilizaremos o serviço da empresa Loggi. Demais cidades do Brasil, será pelos Correios.
 
*Consulte no momento da compra a disponibilidade de entregas expressas para o seu CEP e quais produtos são viáveis para esta modalidade.

Question 5

Posso imprimir em Pantone?

Accepted Answer

Utilizamos o sistema CMYK para a impressão, ou seja, se o seu arquivo vier em Pantone será convertido automaticamente para CMYK. O mesmo acontece se o arquivo estiver em RGB.

Question 6

Posso explorar faca especial ou hot stamping no meu cartão de visita ou impresso?

Accepted Answer

Como o nosso processo de produção é todo sistematizado e digital não oferecemos esses dois recursos, pois demandam ferramental. O que significa mais custos, prazo de entrega mais longo e desperdício de material durante o setup.

Question 7

Qual é o processo de impressão e de acabamento que a Vosso utiliza?

Accepted Answer

Utilizamos diferentes processos de produção, são eles:
 
- IMPRESSÃO
 
Tecnologia de ponta em impressão offset-digital (cmyk e branca) que nos entrega inúmeras vantagens: 
 
1) Ecofriendly: elimina o processo de acerto de máquina, evitando o desperdício de papel, insumos e energia.
 
2) Ultra Personalização: como se trata de um processo digital - e não gravação de chapa - o envio de múltiplos arquivos num mesmo pedido é o diferencial para tornar suas produção relevantes para os seus diferentes clientes.
 
- ACABAMENTOS
 
Tecnologia de ponta em realce digital combinada com processos manuais cuidadosos:
 
1) UAU! Alto-relevo e ultra brilho: uma resina importada aplicada de forma digital para um toque especial e ultra personalizado em cada impresso. Evitar fios finos, áreas chapadas e sempre a 1mm das bordas para não ter contato com o corte.
 
2) Cantos arredondados ou chanfrados e furos: através de canteadeiras e furadeiras manuais com formatos e posições pré-configuradas. Consulte as opções clicando aqui.

Question 8

Quais são os formatos de cartão de visita disponíveis?

Accepted Answer

Sistematizamos os seguintes formatos para cartões de visita. São eles:
 
- 55x55mm
 
- 85x52mm (formato sugerido! aproveita ao máximo a folha, evitando desperdício)
 
- 90x50mm

Question 9

Quais são os formatos de impressos disponíveis?

Accepted Answer

Cada impresso possui um formato pré-configurado para facilitar a sua compra. Para visualizar todos os formatos numa única página, consulte o Guia de Formatos. Se preferir ver e comprar, veja direto na página Impressos.

Question 10

Como escolho os papéis e acabamentos para o meu cartão de visita ou impresso?

Accepted Answer

Você pode visualizar as qualidades disponíveis para o item que quer comprar, diretamente na página do produto durante a compra:

Mas se prefere ter uma visão geral de todas as qualidades (papéis, adesivos, impressões e acabamentos) você pode:
 
1) Acessar a versão digital do Catálogo de Qualidades clicando aqui.
 
2) Ou adquirir a versão impressa para realizar as suas escolhas com mais segurança.

Question 11

Posso aplicar o "UAU! alto-relevo e ultra brilho" em qualquer papel da Vosso?"

Accepted Answer

Infelizmento não. Como o UAU! é uma resina, necessita da laminação para uma fixação adequada. Por isso, este recurso só está disponível nas qualidades Superior e Prata  que recebem laminação fosca nas duas faces.

Question 12

Quais são os tipos de adesivo que a Vosso disponibiliza?

Accepted Answer

Disponibilizamos 3 opções:
 
1) Papel adesivo branco: indicado para quem quer escrever sobre ele.
 
2) Vinil adesivo branco laminado: mais resistente, indicado para todos os usos, inclusive rótulos de bebidas.
 
3) Vinil adesivo transparente: mais resistente, indicado para todos os usos, inclusive rótulos de bebidas. O interessante deste item é a possibilidade de explorar a impressão branca como imagem ou base para a impressão CMYK.

Question 13

Como eu exploro a ultra personalização no meu pedido de cartão de visita ou de impressos?

Accepted Answer

Em qualquer pedido de cartão de visita você pode enviar 1 frente e até 5 versos.
 
Já nos impressos, você pode explorar múltiplos arquivos. Por exemplo, num pedido de 50 unidades de um folder, poderá nos enviar 50 arquivos desde que estejam num único formato, no do item comprado e agrupados num único .PDF.
 
Utilize os nossos artboards e leia o nosso tutorial para explorar corretamente esse recurso.

Question 14

Como o arquivo precisa ser preparado e enviado?

Accepted Answer

Todas as dicas de criação e de fechamento do arquivo estão reunidas aqui no nosso tutorial. Assim o seu projeto estará compatível com os nossos parâmetros de produção. 
 
Além do tutorial, configuramos os artboards. Ferramentas que facilitam e agilizam o seu processo de criação e garantem um fechamento correto do seu arquivo.

Question 15

Posso pedir ajuda com a preparação do arquivo?

Accepted Answer

Sim, claro! ;) Daremos suporte à você por telefone, aqui no chat ou por email, sem a manipulação do arquivo. Eventualmente podemos realizar pequenos ajustes, porém, nesses casos, poderá haver cobrança adicional acertada previamente.

Question 16

Posso falar por telefone com a equipe da Vosso?

Accepted Answer

Sim, claro! O nosso telefone é (11) 97086 5282 ou, se preferir por email, ola@vosso.co.

Question 17

Quais são as formas de pagamento disponíveis aqui no site?

Accepted Answer

- PayPal
 
- Cartões de Crédito
 
- Transferência Bancária (apenas clientes corporativos)
 
- Boleto Bancário (apenas clientes corporativos)

Question 18

Meu pedido ainda não chegou. E agora?

Accepted Answer

Don't panic! Antes de mais nada, verifique se está dentro do período escolhido durante a compra acessando o email de confirmação do seu pedido. Caso tenha identificado um real atraso, envie um email para ola@vosso.co reportando esse problema, com o número do pedido, e a nossa equipe lhe dará todo o suporte o mais rápido possível.

Question 19

Quando e como recebo a nota fiscal?

Accepted Answer

Enviamos a nota fiscal por email assim que o seu pedido for postado. Temos esse procedimento, pois não anexamos ao pedido.

Question 20

A Vosso tem loja física? Posso coletar?

Accepted Answer

Ainda não temos loja física, mas você pode contar com o nosso endereço de apoio para realizar a sua coleta caso tenha escolhido esta modalidade no seu pedido
 
O endereço é Rua Barão de tatuí, 375/92, Vila Buarque, São Paulo/SP.

Question 21

A Vosso oferece atendimento especial para empresas com muitos usuários?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos um conjunto de soluções para empresas com mais de 10 usuários:
 
- Plataforma para revisão e gestão de cartões de visita
 
- Serviços gratuitos de edição de arquvio de cartão de visita
 
- Sistematização personalizada de itens gráficos de acordo com as necessidade de cada negócio
 
- Soluções ultra personalizadas para CRM
 
Se quiser conversar com a nossa equipe comercial, envie um email para ola@vosso.co.

Perguntas Frequentes

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